سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
نحن في متجرنا نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لكم، لذا نحرص على وضوح سياسات الاسترداد والإرجاع لضمان راحتكم ورضاكم.
1. شروط الاسترجاع
- يمكنكم استرجاع أي تابلوه أو ستيكر لم يُستخدم أو لم يتضرر خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المصممة خصيصًا حسب الطلب أو الطلبات المخصصة.
2. خطوات عملية الإرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
- سنزودك بتعليمات شاملة حول كيفية إعادة المنتج.
- بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
3. استرداد المبالغ المدفوعة
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- قد يتم خصم رسوم الشحن إذا كان السبب في الإرجاع غير متعلق بعيب في المنتج.
- في حال وجود أي تلف أو استخدام غير سليم للمنتج، نحتفظ بالحق في رفض الطلب.
4. منتجات تالفة أو خاطئة
- إذا وصل إليك المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا.
- سنقوم بإرسال المنتج البديل أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
5. ملاحظات مهمة
فريق خدمة العملاء جاهز للرد على أي استفسارات لضمان تجربة شراء سلسة ومريحة.
نوصي بالتحقق من حالة المنتج فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي مشكلة.
إرجاع الشحنات
لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى العنوان التالي: {العنوان الفعلي}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف شحن إرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك تبعاً لمكان إقامتك.
إذا كنت ترغب في إرجاع سلع باهظة الثمن، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للسلع المرتجعة.
